任建中、董师玮、吕岩、国磊委员：

你们提出的万博体育官网_万博体育投注-下载app登录解决外卖骑手群体工作期间噪声扰民问题的提案收悉，现答复如下：

公安机关在处理外卖骑手群体工作期间噪声扰民问题，存在诸多执法难度。一是调查取证难。外卖骑手群体工作期间噪声扰民问题具有瞬时性，往往在执法人员到达现场前就已停止，难以当场捕捉到违法状态。而且噪声出现的时间、地点不确定，增加了监测和取证的难度。二是检测条件限制。专业的噪音分贝检测需使用特定设备，且要求检测机构具有一定资质。检测结果也易受时间、地点、人为、设备等因素影响，获得准确鉴定结论难度大。三是认定标准复杂。不同人对噪声的敏感度和容忍度不同，即使噪声未超标，也可能因个人主观感受而被投诉扰民，这使得“扰民”的认定缺乏明确统一的标准。存在噪声“达标扰民”的情况，即噪声排放符合相关标准，但在实际生活中仍对居民的正常生活造成干扰，给执法带来难题。

为着力解决外卖骑手群体工作期间噪声扰民问题，营造安静和谐的生活环境，公安机关将采取以下综合措施：

1、 强化宣传教育。联合外卖平台、社区等，通过线上线下相结合的方式开展宣传。线上利用社区微信群、外卖平台APP推送禁噪提示。线下在骑手培训、社区活动中，讲解《噪声污染防治法》、《治安管理处罚法》等法规，发放宣传手册，提高骑手和居民对噪声危害的认识。

2、 严格执法监管。加强对重点区域、时段的巡逻执法，针对骑手违规使用音响、聚集喧哗等行为，依据《治安管理处罚法》《噪声污染防治法》予以处罚。对违反社会生活噪声污染防治规定，经警告后仍不改正的骑手，可处以200元以上500元以下罚款。

3、畅通投诉渠道。鼓励市民通过“12345热线”等渠道举报骑手噪音扰民行为，公安机关畅通投诉举报途径，确保居民投诉能及时受理、快速处置。接到投诉后，第一时间出警，调查核实并依法处理。处理结果及时反馈投诉人，接受社会监督。

4、约谈外卖平台。对骑手噪声扰民问题突出的平台，公安机关可联合相关部门约谈企业负责人，要求其优化配送规则（如限制夜间配送时段），加强骑手培训，从源头减少噪音产生。

解决外卖骑手噪声扰民问题，既是城市精细化治理的要求，也是保障民生权益的体现。公安机关将以“标本兼治、疏堵结合”为原则，推动骑手群体从“被动整改”向“主动降噪”转变，实现城市秩序与民生需求的平衡发展。

                                        盘锦市兴隆台区人民政府

                                           2025年12月30日